Verhaltensanalyse

Definition - Was bedeutet Verhaltensanalyse?

Verhaltensanalysen sind eine Untergruppe von Geschäftsanalysen, bei denen es darum geht, herauszufinden, wie und warum sich Menschen bei der Verwendung von E-Commerce-Plattformen, Social Media-Websites, Online-Spielen und anderen Webanwendungen so verhalten, wie sie es tun.

Verhaltensanalysen nehmen den breiten Fokus von Business Analytics auf und schränken ihn ein, sodass man scheinbar nicht verwandte Datenpunkte nehmen und dann extrapolieren, Fehler bestimmen und zukünftige Trends vorhersagen kann. All dies geschieht durch Datenauspuff, der von Benutzern generiert wurde.

Technische.me erklärt Behavioral Analytics

Verhaltensanalysen sind eine ganzheitliche und menschliche Sicht auf Daten, die einzelne unterschiedliche Datenpunkte miteinander verbindet, um eine Geschichte darüber zu erzählen, wie, was und warum ein bestimmtes Ereignis passiert ist.

Es verwendet Benutzerdaten, die von Analyseplattformen wie Google Analytics erfasst werden, während die Webanwendung, Website oder das Spiel verwendet wird. Die aufgezeichneten Daten sind Benutzerpfade wie Klicks, Navigationspfade, Kaufentscheidungen und angezeigte Werbung.

Mithilfe der gesammelten Benutzerdaten können Analysten nützliche Messdaten finden, z. B. die Klick-zu-Conversion-Zeit, die zeigt, wie viele verschiedene Klicks und Navigationen vor dem Kauf oder der Inanspruchnahme eines Produkts oder einer Dienstleistung stattgefunden haben, sowie Vergleiche zwischen verwandten Skalen wie dem monetären Äquivalent des Kaufs gegen die Zeit, die auf der Website vor der Konvertierung verbracht wurde.

Diese Ereignisse werden anhand eines Zeitverlaufs analysiert, der vom ersten Betreten der Website durch den Benutzer bis zur Durchführung einer Conversion oder eines Kaufs beginnt. Dazu gehört auch, welche anderen Produkte ein Benutzer vor diesem Kauf überprüft oder gekauft hat.