Sprachantwortsystem (vrs)

Definition - Was bedeutet Voice Response System (VRS)?

Ein Voice Response System (VRS) ist eine Computerschnittstelle, die auf Sprachbefehle reagiert, anstatt auf Eingaben von einer Maus oder einem Tastenanschlag.

Es handelt sich um eine Art Sprachsynthese, bei der Sätze durch Verketten von in einer Datenbank gespeicherten aufgezeichneten Wörtern organisiert werden. Im Gegensatz zu einem Text-to-Speech-System (TTS) funktioniert ein Sprachantwortsystem in Szenarien, in denen die gebildeten Sätze oder Phrasen einer streng vorgegebenen Reihenfolge entsprechen, mit einem begrenzten Wortschatz.

Technische.me erklärt Voice Response System (VRS)

VRS ist ideal für sehbehinderte oder andere körperbehinderte Personen. Da diese Personen nicht auf eine normale Maus oder Tastatur zugreifen können, kann es für sie eine Offenbarung sein, einen Computer anweisen zu können, wie er vorgehen soll. Eine weitere wichtige Verwendung ist das Führen von Aufzeichnungen.

Mit Hilfe einiger Softwareprotokolle kann die Dateneingabe auch sprachaktiviert werden. Auf diese Weise können Benutzer Daten eingeben, ohne ihre Hände zu verwenden. Eine gute Anzahl von Menschen interagiert jeden Tag mehr mit VRS-Systemen, als sie bemerken.

Wenn Anrufer ein Finanzinstitut, ein Reisebüro oder eine Katalogfirma anrufen, hören sie als Erstes eine elektronische Stimme, die eine Frage stellt und nach einer Antwort fragt. Je nachdem, was die Anrufer bestätigen, werden ihre Anforderungen vom Zentralcomputer in bestimmte Aktionen umgewandelt.

In bestimmten Szenarien kann eine vollständige Telefonerfahrung über eine Sprachantwort erfolgen. Ein Nachteil dieser Art von Erfahrung ist, dass sie keine Antworten außerhalb der in der Software programmierten Parameter zulässt. Wenn die Anrufer eine Frage stellen, die außerhalb der genehmigten Liste liegt, erhalten sie möglicherweise keine Antwort, nach der sie suchen.

Finanzinstitute verwenden häufig VRS-Systeme, um den unerwünschten Zugriff auf Konten oder Informationen einzuschränken. VRS-Systeme in diesen Finanzinstituten sind so programmiert, dass sie nur auf bestimmte Sprachmuster und Passwörter reagieren.

VRS-Systeme haben sich so entwickelt, dass Benutzer ihre Stimmen verwenden können, um Softwareanwendungen zu aktivieren und zu betreiben. Derzeit sind einige Anwendungen für VRS-Systeme verfügbar, mit denen normale Haushaltsaktivitäten ausgeführt werden können, z. B. das Ein- und Ausschalten von Lichtern und Lüftern oder das Schließen und Öffnen eines Garagentors.