Helpdesk-Betreiber

Definition - Was bedeutet Helpdesk-Operator?

Ein Helpdesk-Bediener ist eine Person, die die Aufgabe hat, Menschen dabei zu helfen, Probleme im Zusammenhang mit Computern, Technologie und verschiedenen anderen Systemen herauszufinden. Der Auftrag ist sehr umfangreich und beschränkt sich nicht nur auf die Verwendung von Computern, sondern kann auch alltägliche Geräte wie Fernseher, Drucker oder Mobiltelefone umfassen, je nach Art des Unternehmens, für das der Betreiber arbeitet.

Technische.me erklärt den Helpdesk-Operator

Ein Helpdesk-Bediener spielt in jeder Organisation eine wichtige Rolle. Der Betreiber ist dafür verantwortlich, Kunden, Mitarbeitern und anderen Personen, die direkt oder indirekt mit der Organisation verbunden sind, Hilfe bei der Nutzung von Technologie oder Informationssystemen anzubieten. Der Helpdesk-Mitarbeiter ist immer anwesend, um Sie durch technische Herausforderungen mit oder ohne physische Anwesenheit vor Ort zu führen. Heutzutage sind Helpdesk-Mitarbeiter in jeder Organisation über eine Vermittlungsstelle erreichbar und können per Telefon durch die einzelnen Schritte gehen. Helpdesk-Bediener sind technisch versierte Mitarbeiter mit guten Kenntnissen in der Fehlerbehebung.