Genius Bar

Definition - Was bedeutet Genius Bar?

Die Genius Bar ist Teil des Store-Designs des Apple-Unternehmens und bietet Kunden technischen Support vor Ort. Neben anderen Innovationen wie dem Roaming-Kassierservice unterscheidet die Genius Bar die Apple Stores von anderen Computerhändlern.

In jüngerer Zeit haben Unternehmen die Genius Bar eingeführt und ähnliche Dienste in der Unternehmenszentrale eingerichtet, um die Mitarbeiter über die von ihnen verwendete Technologie zu informieren.

Technische.me erklärt Genius Bar

Apple besetzt seine Genius Bars mit Fachleuten des technischen Supports, die viel Wissen über Apple-Produkte haben. Genius Bar-Experten hören Kunden zu und informieren sich über Apple-Produkte wie iPhones, iPads oder iPods, um die besten Lösungen für Reparaturen, Garantiedeckung und andere Probleme zu finden.

Die Genius Bar funktioniert unter anderem nach Vereinbarung. Apple-Kunden werden aufgefordert, vor dem Besuch des Geschäfts Termine zu vereinbaren, um einen schnellen und persönlichen Service zu erhalten. In einigen Fällen ist diese Praxis für Kunden umstritten, die einen begehbaren Reparaturservice bevorzugen. Trotzdem ist der Genius Bar-Service im Allgemeinen Teil des Rufs von Apple als überlegener Kundenservice und seiner beherrschenden Stellung auf dem Markt für Consumer-Hardware.