Dashboard für Kundenbeziehungsmanagement (crm) (crm dashboard)

Definition - Was bedeutet Customer Relationship Management (CRM) Dashboard (CRM Dashboard)?

Ein Customer Relationship Management (CRM) -Dashboard ist eine EA-Schnittstelle (Enterprise Application) zur Überwachung von Geschäfts- und Verkaufschancen, -prozessen und -leistungen. Ein CRM-Dashboard bietet Snapshots von Geschäftsereignissen in Echtzeit, mit denen Analysen für Geschäftsberichte gemessen und entwickelt werden.

Das CRM-Dashboard wird auch als CEO-Dashboard oder Unternehmens-Dashboard bezeichnet.

Technische.me erklärt das Customer Relationship Management (CRM) Dashboard (CRM Dashboard)

Ein CRM-Dashboard ähnelt einem Automobil-Dashboard und unterscheidet sich hauptsächlich in Bezug auf die interaktiven Funktionen. Hewlett-Packard (HP) war das erste Unternehmen, das ein CRM-Dashboard-Produkt entwickelte.

Mit einem einfachen Mausklick werden automatisierte CRM-Dashboard-Berichte in Form von Berichten, Grafiken, Diagrammen und Karten bereitgestellt. Ein CRM-Dashboard aggregiert Daten aus mehreren Quellen und EAs, die zu einem Analysebericht zusammengeführt werden. Unternehmensmanager können diese Berichte verwenden, um die organisatorische Effizienz zu maximieren.

CRM-Dashboards ermöglichen eine vergleichende Geschäftsanalyse durch die Erfassung von Daten und zugehörigen webbasierten Elementen. Darüber hinaus verwenden CRM-Dashboards Vertriebs- und Marketinganalysen, um den Umsatz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.