Beziehungsmarketing

Definition - Was bedeutet Beziehungsmarketing?

Beziehungsmarketing ist ein Marketingansatz, der sich auf die Schaffung einer dauerhaften und langfristigen Beziehung zu Kunden konzentriert. Es ist darauf ausgerichtet, starke Kunden- und Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen, anstatt Verkäufe oder Käufe voranzutreiben.

IT-Entwickler, Dienstleister und Online-Shops nutzen Relationship Marketing, um Leads und Kunden anzusprechen.

Technische.me erklärt Beziehungsmarketing

Beziehungsmarketing wird normalerweise über ein Kundenbeziehungsmanagement (CRM) oder eine Marketingautomatisierungssoftware konfiguriert, verwaltet und ausgeführt, mit der alle Leads, Kunden und Verkäufe erfasst und verwaltet werden. Kauftrends; Vorlieben; Interessen und ähnliche Daten. Dies bietet eine benutzerdefinierte Ansicht des Website-Inhalts und ermöglicht Lösungen, die auf den Marktanforderungen basieren.

Auf einer E-Commerce-Website, auf der Küchenwerkzeuge verkauft werden, werden beispielsweise bestimmte Käuferprofile in CRM- oder Marketing-Automatisierungssoftware verwaltet. Einem früheren Kunden, der Küchenchef oder Inhaber eines Restaurants ist, können Inhalte und Angebote präsentiert werden, die seinem Käuferprofil im Vergleich zu Inhalten im Zusammenhang mit Haushaltsküchenzubehör sehr nahe kommen.