It service management (itsm)

Definition – Was bedeutet IT Service Management (ITSM)? IT Service Management (ITSM) ist der Prozess der Ausrichtung von Unternehmens-IT-Services auf das Geschäft und ein Hauptaugenmerk auf der Bereitstellung der besten Services für Endbenutzer. Das IT-Service-Management befasst sich damit, wie IT-Ressourcen und Geschäftspraktiken zusammen so bereitgestellt werden, dass der Endbenutzer das am meisten gewünschte Ergebnis aus … Weiterlesen